8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7853：好评
比较适合带小朋友去住的，酒店很大，家庭旅行也能满足，里面有很多不同风格的房型，可以满足老人，小朋友，情侣入住呢，这次就是带了两个妈妈和儿子去度假，玩儿的很开心，关键是住红树林住的很满意！推荐大家去三亚度假首选，性价比超级高哦
会员1762：好评
水上世界大型的都不开呀？ 菩提酒店三楼室外泳池挺脏的水不干净，环境园景绝对可以 ，菩提的观赏角度算非常好的，可能旺季来的话情况会更好。
会员6616：好评
网上选的但真的很不错，是旅游休假的好地方